DiarioTi.- El estudio de Yahoo! y comScore Networks revela que se puede llegar a los consumidores influyentes y prescriptores a través de las búsquedas, las redes sociales y las herramientas de comunicación.
Internet se está convirtiendo en el aliado más potente de las empresas que buscan consolidar la imagen de su marca entre los consumidores capaces de influir en el gran público. Esta es la principal conclusión del estudio de Yahoo! y comScore Networks, “Engaging Advocates through Search and Social Media”. Dicho estudio revela como los consumidores utilizan las redes sociales, las búsquedas y las herramientas de comunicación como el correo electrónico y la mensajería instantánea para investigar y hablar sobre las marcas, productos o categorías que más les apasionan.
El estudio ofrece las siguientes conclusiones:
– Internet ha tenido un profundo impacto en cómo los consumidores hablan de marcas y las recomiendan o prescriben.
– La comunicación ‘boca a boca’ o ‘boca – oreja’, tradicionalmente una fuente que inspira confianza, aumenta a través de Internet y permite alcanzar audiencias más grandes.
– “Los ‘prescriptores de marca’ (brand advocates) han surgido en el mundo online como uno de los grupos más capaces de influir, con ratio de conversión de por lo menos de dos a uno, convenciendo a familiares y amigos de comprar un determinado producto o marca.
– Los ‘prescriptores de marca’ tienen un gran valor para los los profesionales de marketing gracias a su amplia red de contactos.
“La creatividad, la ciencia y el toque humano que se requiere para crear grandes marcas no ha cambiado”, comenta Anne Frisbie, Vicepresidente Yahoo! Search Marketing. “Pero las redes sociales y la búsqueda son nuevas herramientas para los responsables de marketing de marcas y les permiten dirigir su mensaje a estas audiencias, a la vez de escuchar e involucrar a los principales líderes de opinión con el fin de crear una relación con la marca más personal y profunda”, agregó.
Los resultados del estudio demuestran que los prescriptores de marca aprovechan todas las oportunidades que les ofrecen las herramientas de comunicación social y las utilizan a la hora de adquirir productos. A través de la mensajería instantánea, el chat, las comunidades, páginas de intercambio de fotos y los blogs, los prescriptores de marcas son capaces de influir en los hábitos de compra de su enorme red social online. Es un 40% más probable que un prescriptor utilice una herramienta de mensajería instantánea frente a los no prescriptores y el 119% más probable que utilice los podcast. Los prescriptores tienen el doble de probabilidad de solicitar la opinión de sus contactos o amigos a través del correo electrónico y es dos veces más probable que realicen una pregunta a través de un servicio de intercambio de conocimiento.
Fuente: CET vía DiarioTi
Imágenes: DiarioTi
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